Na BF Joias, acreditamos que um acessório é mais do que um detalhe: é uma extensão da sua personalidade. Por isso, trabalhamos com um rigoroso controle de qualidade para oferecer peças que unem design sofisticado, acabamento impecável e alta durabilidade, seja em nossas Semijoias ou na linha de Prata 925.

Para que você se sinta totalmente segura(o) ao adquirir nossas peças, oferecemos uma política de garantia transparente e especializada para cada tipo de material.

🛡️ Cobertura da Garantia

A nossa garantia é válida mediante apresentação do certificado de garantia (ou número do pedido) e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação. Confira as especificidades abaixo:

✨ Para Semijoias (Banhadas)

Prazo: 1 (um) Ano

Garantimos a qualidade do banho e a estrutura da peça contra defeitos de fabricação. A cobertura inclui:

• Banho: Desprendimento total ou parcial da folheação (descascamento).

💍 Para Prata 925

Prazo: Vitalícia (Matéria-prima) + 1 Ano (Fabricação)

• Garantia Vitalícia da Prata: Garantimos eternamente a autenticidade do metal. Sua joia é fabricada em Prata de Lei (925/950).

• Garantia de 1 Ano (Fabricação): Cobre defeitos técnicos como falhas em fechos, soldas frias ou problemas de cravação.

Importante sobre a Prata: A oxidação (escurecimento) é um processo natural da prata, causado por reações com o enxofre presente no ar, suor ou cosméticos. O escurecimento da prata NÃO é defeito de fabricação, pois a limpeza adequada devolve o brilho original da peça imediatamente.

⚠️ O que a Garantia NÃO cobre? (Exclusões)

É importante ressaltar que joias e semijoias são peças delicadas. A garantia não cobre avarias decorrentes de mau uso, acidentes de qualquer natureza ou desgaste natural por uso frequente.

Estão excluídos da garantia para ambas as linhas:

• Peças quebradas, amassadas ou arranhadas por atrito.

• Correntes e pulseiras arrebentadas (rompidas por tração).

• Peças incompletas (perda de partes, pinos ou tarraxas).

• Pedras quebradas ou lascadas por queda/batida.

• Semijoias: Oxidação ou manchas decorrentes de contato com produtos químicos (perfumes, cloro, produtos de limpeza) ou desgaste por atrito constante.

• Prata 925: Pedidos de troca baseados apenas na oxidação (escurecimento) natural da peça, visto que isso requer apenas limpeza/manutenção.

Ao recebermos a peça, nosso setor de qualidade fará uma análise técnica em até 30 dias para certificar a origem do defeito.