1. Materiais e Qualidade

P: Qual é a diferença entre Prata 925 e semijoias banhadas?

R: A Prata 925 é uma joia em metal nobre, composta por 92,5% de prata pura e 7,5% de outras ligas que garantem rigidez e durabilidade à peça. É um metal maciço que dura a vida toda. Já as semijoias possuem uma base metálica de alta qualidade que recebe várias camadas (banho) de metal nobre, como Ouro 18k, Prata ou Ródio, conferindo brilho, acabamento refinado e excelente durabilidade.

P: As peças causam alergia?

R: Não, nossas peças são hipoalergênicas. Trabalhamos exclusivamente com processos nickel-free (livres de níquel, que é o principal agente causador de irritações e alergias na pele) e aplicamos um verniz de proteção de alta tecnologia, garantindo conforto e segurança mesmo para peles mais sensíveis.

P: O que são as pedras utilizadas nas peças (Zircônias e Moissanites)?

R: Trabalhamos com pedras de padrão premium de lapidação:

Zircônias: Cristais sintéticos lapidados com precisão, com brilho e transparência semelhantes aos de pedras preciosas.

Moissanites: Gemas cultivadas com índice de refração e brilho superiores aos de um diamante tradicional, com altíssima dureza (9,25 na escala Mohs) e durabilidade eterna.

P: A Prata 925 escurece?

R: Sim, o escurecimento (oxidação) da prata é um processo natural e químico que ocorre pelo contato do metal com o oxigênio, compostos de enxofre presentes no ar, ácido úrico eliminado pelo suor e cosméticos. Esse processo não afeta a qualidade da peça: basta realizar uma limpeza adequada com produtos específicos (como limpa-pratas ou flanela mágica) para que ela recupere o brilho original imediatamente.

2. Cuidados e Manutenção

P: Como devo cuidar da minha semijoia para que o banho dure mais tempo?

R: Para manter o brilho e a integridade do banho por muitos anos, siga estas recomendações simples:

• Evite o contato direto com perfumes, cremes, maquiagens e produtos químicos de limpeza. Aplique seus cosméticos e aguarde alguns minutos até secarem completamente antes de colocar as peças.

• Retire as peças antes de tomar banho, entrar na piscina ou no mar.

• Evite praticar esportes usando as peças, pois o suor excessivo acelera a perda de brilho.

• Guarde cada peça individualmente em saquinhos de tecido macio ou porta-joias fechados para evitar atrito e arranhões.

P: Posso molhar minhas joias de Prata 925?

R: Sim, a água pura não danifica a prata legítima. No entanto, recomendamos retirar as peças no banho, piscina ou mar para evitar o contato com cloro, sal e produtos de higiene (sabonetes e xampus), que podem acelerar a oxidação e deixar a peça opaca temporariamente.

P: Como faço a limpeza correta em casa?

R: Para Semijoias: Utilize uma flanela macia e seca. Se necessário, lave delicadamente com água morna e sabão neutro, enxágue bem e seque completamente com papel toalha ou secador de cabelo em temperatura morna.

Para Prata 925: Use uma flanela mágica para polir. Para limpezas mais profundas de oxidação, utilize uma solução líquida limpa-pratas seguindo rigorosamente as instruções da embalagem (geralmente poucos segundos de imersão), enxaguando e secando totalmente em seguida.

3. Tamanhos e Medidas

P: Como descubro o tamanho correto do meu anel?

R: Disponibilizamos uma Tabela de Medidas detalhada na página de cada produto. Você pode medir o diâmetro interno de um anel que já sirva confortavelmente em você (usando uma régua) ou medir a circunferência do dedo com uma fita e comparar com a nossa tabela. Em caso de dúvidas entre dois tamanhos, recomendamos escolher a numeração maior.

P: Qual é o comprimento ideal de corrente para o meu colo?

R:

• 40 cm: Fica rente à base do pescoço (estilo gargantilha/choker).

• 45 cm: Altura clássica, na altura da clavícula — ideal para a maioria dos pingentes.

• 50 cm a 60 cm: Caimento mais longo no colo, excelente para composições em camadas (mix de colares).

4. Garantia e Autenticidade

P: As peças têm garantia? O que ela cobre?

R: 

Prata 925: Possui garantia permanente sobre a autenticidade e pureza do metal.

Semijoias: Possuem garantia de 1 ano referente a defeitos de fabricação e durabilidade do banho.

Observação: A garantia não cobre quebras, arranhões, perdas de pedras decorrentes de impactos, amassados ou peças que apresentem sinais de mau uso ou contato com agentes químicos corrosivos.

5. Pedidos, Envios e Trocas

P: A embalagem é adequada para presente?

R: Sim! Nossos pedidos são cuidadosamente embalados em caixinhas e saquinhos de proteção pensados para encantar e proporcionar uma experiência marcante de abertura, seja para você mesma ou para presentear alguém especial. Você também pode solicitar uma sacola de presente no checkout.

P: Qual é a política de trocas e devoluções?

R: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução por arrependimento ou troca sem custo. A peça deve estar sem indícios de uso, na embalagem original e acompanhada do certificado de garantia. Para iniciar o processo, basta entrar em contato com nosso atendimento pelo e-mail: atendimento@lojabfjoias.com.brl ou WhatsApp: (41)98870-2839 informando o número do pedido.